Ростелеком в рыночной среде

Еще перед ежегодным собранием акционеров компании редакция попросила генерального директора ОАО “Ростелеком” Дмитрия Евгеньевича Ерохина рассказать, чем сегодня живет компания.

ВС: Расскажите, пожалуйста, о ходе технического перевооружения и развития магистральной сети связи компании?

Д.Е.: Техническое совершенствование инфраструктуры связи ОАО “Ростелеком” — это залог успешной работы компании на рынке, удержания ею высоких конкурентных позиций. На протяжении последних лет Ростелеком последовательно реализует инвестиционную программу, направленную на технологическое развитие и повышение надежности магистральной сети.

Приоритетное значение для нас имеют инвестиционные проекты по модернизации и увеличению пропускной способности магистральных линий связи. Их цель — обеспечить техническую готовность компании к пропуску растущих объемов междугородного и международного трафика, а также к выходу на новые рынки, в том числе на рынок некоммутируемого транзита трафика Европа-Азия.

Здесь можно выделить внедрение технологии спектрального уплотнения DWDM, которое Ростелеком осуществил первым из российских операторов. При внедрении новой, даже самой передовой технологии нет 100 % гарантии, что она сможет надежно работать на сети национального масштаба с колоссальным объемом пропускаемого трафика. Такой опыт вообще мало у кого в мире имеется.

Тщательная всесторонняя проверка ее работоспособности и три года успешной эксплуатации доказали, что выбранная технология DWDM обеспечивает оптимальное решение для передачи мощных информационных потоков на существующей инфраструктуре. На ее основе в
2004 г. Ростелеком завершил модернизацию основных участков своей магистральной сети — “Москва-Хабаровск” и “Москва-Новороссийск” с общей протяженностью
15,3 тыс. км. В результате, их пропускная способность была увеличена в четыре раза.

Необходимо упомянуть и начатые в 2004 г. работы по строительству дополнительного пограничного перехода “Россия-Китай”, обеспечивающего расширение пропускной способности сети компании в азиатском направлении.

Постоянно совершенствуется и национальный фрагмент международной сети ОКС-7. Сегодня Ростелеком обладает самой разветвленной сетью ОКС-7 в России. Она опирается на два выделенных STP и 11 международных центров коммутации в Москве, С.-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Хабаровске. Международные сигнальные отношения по ОКС-7 организованы более чем с 110 зарубежными операторами СОП и 431 операторами мобильных сетей в 175 странах мира. Компания постоянно расширяет направления и емкость прямых международных сообщений и осуществляет модернизацию сети с переводом всех линий на ОКС.

Для оптимизации работы своей транспортной телекоммуникационной сети и обеспечения услуг по аренде каналов Ростелеком строит сеть гибких мультиплексоров доступа (СГМД) к цифровым сетям. Завершен очередной этап, и сегодня СГМД охватывает более 80 городов России.

На базе своей транспортной сети компания формирует мультисервисную сеть. Пока планируется установить 10 узлов. Уровень предоставления услуг, включая уровень услуг и уровень управления услугами в составе SCP, реализуется на основе модернизированной интеллектуальной платформы ИСС Ростелекома. Уровень управления вызовами — на основе SoftSwitch, а транспортный уровень — на базе технологии MPLS. Имея большую пропускную способность, она обеспечивает высокие параметры QoS и масштабируемость.

ВС: Какие задачи по модернизации сети предстоит решать в дальнейшем?

Д.Е.: На настоящем этапе развития технологий возникает необходимость в создании следующего поколения SDH, оптимизированного для Ethernet. Применение Ethernet, как технологии передачи, ведет к очень экономичным решениям. Так что для пользователей смена технологий уже не будет дорогостоящей. Внедрение новых технологий на магистральных сетях позволяет создать сети следующего поколения с единой транспортной платформой для всех видов услуг. Они должны предоставить значительные преимущества не только операторам, но и пользователям.

ВС: Как сегодня выглядит динамика и структура доходов компании по видам услуг?

Д.Е.: В 2004 г. доходы компании составили 37,5 млрд. руб.,
увеличившись по сравнению с предыдущим годом на
25,2 %. В общем объеме доходов компании от услуг связи 46 % генерируют услуги междугородной связи, доходы от услуг международной связи, оказываемых российским операторам и абонентам, составляют 24 %, а плата международных операторов за терминацию международного трафика дает еще 11 %. Вклад прочих услуг, включая доходы от аренды каналов, теле- и радиовещания и т. д., в доходы компании — примерно 19 %.

ВС: Как можно охарактеризовать позиции компании в различных сегментах рынка?

Д.Е.: Формально являясь монополистом на российском рынке дальней связи, ОАО “Ростелеком” уже давно работает в рыночной среде. Поэтому с целью укрепления своих позиций уже на протяжении нескольких лет компании приходится вести активную, а иногда даже агрессивную маркетинговую политику.

Исторически сложилось так, что наиболее конкурентными рынками для компании являются рынок международных операторов и рынок конечных пользователей в Москве. В последние два года мы вели довольно большую и успешную работу по повышению конкурентоспособности нашего бизнеса на московском рынке.

Активное взаимодействие с международными операторами, а также предпринятые ранее меры по оптимизации расчетных такс, обусловили значительное увеличение объемов входящего международного трафика и стабилизировали динамику поступлений от международных операторов. Так в 2004 г. прирост входящего международного трафика составил 20 %, а доходы увеличились на 2,8 %. Увеличение объемов входящего международного трафика позволяет сказать о продолжении расширения доли Ростелекома на международном операторском рынке.

Компания является одним из крупнейших игроков на рынке аренды междугородных и международных телефонных каналов связи. Сильные позиции Ростелекома на данном рынке обусловлены уникальными техническими характеристиками и протяженностью нашей мощной и разветвленной магистральной волоконно-оптической сети связи, высоким качеством предоставляемых услуг. По сравнению с 2003 г. наши доходы от предоставления в аренду каналов связи увеличились на 67,6 % и достигли 4,6 млрд. руб.

Компания демонстрирует уверенный рост трафика и доходов на региональных рынках. Темпы прироста объемов междугородного и международного трафика от российских компаний составили 13,9 %, а доходов от предоставления операторам услуг по его транзиту — на 42,8 %.

Наряду с традиционными услугами связи компания предоставляет самые современные дополнительные услуги с высокой добавленной стоимостью (VAS), в том числе и на основе ИСС. Здесь наблюдаются самые высокие темпы роста. В прошедшем году позиции Ростелекома в этом сегменте услуг значительно укрепились, компания продемонстрировала трехкратное увеличение доходов от предоставления интеллектуальных услуг.

ВС: Каковы стратегические приоритеты компании по продвижению услуг?

Д.Е.: Что касается традиционных услуг, то на протяжении нескольких последних лет компания предпринимает активные меры по обеспечению роста доходов от российских операторов и увеличению объемов регионального междугородного и международного трафика. Здесь важным этапом повышения эффективности взаимодействия Ростелекома с региональными операторами стало внедрение в 2003 г. новой системы взаиморасчетов за пропуск междугородного трафика. Она позволила заложить основу экономически сбалансированной модели рынка, а также значительно повысить прозрачность межоператорских расчетов.

Мировой опыт подтверждает, что в последние годы наиболее активно развиваются рынки новых услуг, основанные на передовых технологиях. И их развитие оказывает все более значительное влияние на телекоммуникационные рынки во всем мире. Эта тенденция уже характерна и для российского рынка. Наряду с традиционными услугами связи наши потребители предъявляют все больший спрос на новые виды услуг, дополнительные возможности сервисного обслуживания, повышаются и требования к качеству и надежности услуг.

Для сохранения сильных рыночных позиций в долгосрочной перспективе Ростелекому, как и любой телекоммуникационной компании, приходится учитывать эти изменения потребительских предпочтений. Поэтому наряду с укреплением своих позиций в традиционных для нас сегментах услуг мы будем уделять особое внимание развитию новых направлений бизнеса, выходить на наиболее перспективные сегменты рынка.

ВС: Вы сказали, что доходы от предоставления услуг ИСС выросли в три раза. Как планируется обеспечить дальнейший рост спроса на подобные услуги?

Д.Е.: Российский рынок VAS пока ориентирован, главным образом, на корпоративных клиентов. Он находится в начальной стадии развития и имеет огромный потенциал роста. И мы готовим условия для наращивания VAS, которые являются одним из основных направлений развития новых технологий связи.

Рынок интеллектуальных услуг является для компании одним из наиболее интересных направлений. Замечу, что Ростелеком одним из первых в России начал предоставление интеллектуальных услуг в федеральном масштабе на базе собственной интеллектуальной платформы “классического” типа. Сегодня на ее основе мы предоставляем такие услуги, как “Телеголосование”, “Бесплатный вызов”, “Карта связи”. Кроме них, компания имеет широкие возможности по предоставлению клиентам мультимедийных услуг. Рынок стремительно растет, и в 2005 г. мы ожидаем дальнейшее повышение спроса на интеллектуальные услуги и, соответственно, увеличение доходов компании.

Сейчас ведутся работы по установке более производительной платформы. Новый комплекс оборудования и современных сервисных решений для ИСС позволит увеличить поток обслуживаемых вызовов, расширить спектр и повысить качество предоставляемых услуг, организовать предоставление новых интеллектуальных услуг на всей территории РФ.

ВС: На какие еще виды услуг делает ставку компания?

Д.Е.: Ростелеком продолжает расширять свое присутствие на еще одном перспективном для себя рынке — рынке некоммутируемого транзита евроазиатского трафика. Завершенная в 2004 г. модернизация магистральных линий компании и расширение пропускной способности сети в азиатском направлении обеспечивают уникальные возможности для пропуска больших объемов трафика между Европой и Азией по сети компании.

Продвижение и расширение спектра услуг на базе интеллектуальной сети и работа по продвижению услуг евроазиатского транзита на международном рынке входят в число приоритетных задач Ростелекома на этот год. Эти два направления нацелены на укрепление позиций компании на новых рынках и создание основы для уверенного развития нашего бизнеса в будущем.

ВС: Скажется ли на приоритетах развития компании введение новых норм и правил, появление на рынке новых операторов дальней связи?

Д.Е.: Ростелеком уже давно не является единственной компанией на российском рынке дальней связи. Мы — рыночная компания, успешно работающая в действующих рыночных условиях. При этом в последние годы компания не только не снизила темпов развития, но и показала значительное улучшение финансовых показателей.

Хотя уже выданы первые лицензии на предоставление услуг междугородной и международной связи другим операторам и рассматривается еще несколько заявок, в ближайшее время существенные изменения на этом рынке маловероятны. Скорее всего, те 20 — 30 % трафика дальней связи, которые шли в обход сетей Ростелекома, просто будут выведены из тени.

Так что в свете предстоящей либерализации рынка дальней связи, задачи компании остаются практически прежними — эффективное использование всех своих возможностей, а теперь и тех, которые открываются в новых условиях, для укрепления занимаемых конкурентных позиций и завоевания новых сегментов рынка.

ВС: Каковы приоритеты компании по поддержанию эффективности бизнеса?

Д.Е.: Безусловно, повышение эффективности бизнеса — это одна из приоритетных задач, стоящих сегодня перед менеджментом компании. Стоит подчеркнуть, что мы ведем активную работу в этом направлении на протяжении уже нескольких последних лет. Особое значение она приобрела в связи с необходимостью подготовки Ростелекома к успешному функционированию в условиях конкурентного рынка. Качественные улучшения существующей бизнес-модели компании нацелены на обеспечение дальнейшего развития бизнеса, на долгосрочный эффект.

Наряду с реализацией комплекса мероприятий по укреплению конкурентных позиций, повышению эффективности способствует задействование внутренних резервов роста и совершенствование бизнес-процессов в компании. Здесь основное направление — это сокращение издержек за счет оптимизации организационной структуры и численности персонала, а также избавления от низкоэффективных объектов основных средств.

Достойные операционные и финансовые результаты ОАО “Ростелеком” за 2004 г. в значительной мере отражают позитивный эффект ранее проведенной масштабной реструктуризации компании, ряда мероприятий, реализованных в 2003 г., а также шаги по оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры компании, предпринятые в прошедшем году. Эффективный контроль над затратами позволил нам сохранить высокий уровень рентабельности компании, несмотря на начало реализации довольно затратного проекта по внедрению единой биллинговой системы. По итогам 2004 г. наша рентабельность по EBITDA превысила 37,3 %.

Последовательная реализация мер по повышению эффективности бизнеса компании остается в числе наших приоритетов и на текущий год. Одна из задач — разработка и выполнение комплексной программы по дальнейшему сокращению издержек, включая оптимизацию организационной структуры и численности персонала, освобождение от низкоэффективных и непрофильных активов. Кроме этого в течение 2005 г. планируется завершить разработку и внедрить систему менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО 9000-9001.

Мы уверены, что реализация разработанных мер по повышению эффективности позволит обеспечить дополнительные конкурентные преимущества компании, будет способствовать повышению качества оказываемых услуг, улучшению операционных и финансовых показателей деятельности Ростелекома в условиях конкурентного рынка.

ВС: Как можно кратко охарактеризовать результаты проводимых в компании структурных преобразований?

Д.Е.: Повышение эффективности управления компанией и сокращение издержек было невозможно без оптимизации организационной структуры компании. Как вы, наверное, знаете, Ростелеком еще в 2001 г. начал работу по реструктуризации своей структуры. В результате 17 линейных филиалов компании были преобразованы в 7 региональных (по федеральным округам). За это же время численность персонала компании сократилась более чем на треть — с 36,6 до 25,3 тыс. человек. Одновременно возросли и требования к персоналу, которые надо было подкреплять ростом зарплаты. Рост доходов и сокращение численности позволили сделать это. Только за последний год средняя заработная плата по компании возросла на 39 %.

В компании создана и совершенствуется единая система управления персоналом и расчета заработной платы. В прошлом году в компании была внедрена система автоматизированного табельного учета. Совершенствование модулей этой системы позволяет получать оперативную управленческую отчетность по персоналу в режиме реального времени.

ВС: Сегодня много говорят о социальной ответственности бизнеса. Каковы тут планы компании?

Д.Е.: Ростелеком — системообразующий оператор российской телекоммуникационной отрасли, одна из крупнейших компаний России. Этим обусловливается и высокая степень социальной ответственности бизнеса компании.

Одним из примеров этой ответственности может служить ежегодное участие Ростелекома в ряде социальных проектов в сфере образования.

Так в 2004 г. с целью поддержания перспективных студентов и выпускников образовательных учреждений компания продолжила выплачивать стипендии студентам профильных специальностей, премировала победителей конкурса на лучшую студенческую научную работу. Мы будем и в дальнейшем поддерживать подобные проекты.