В вашей корзине
(пусто)
 

Колл-центры обеспечены связью

22 Авг 19
22 Августа 2019, 10:18
МТТ приступил к предоставлению услуг исходящей связи для агрегатора такси «Везет».

Контракт с группой «Везет» был заключен в 2019 г. В рамках партнерства МТТ обеспечил связью колл-центры группы (входят сервисы заказа такси «Везет», Rutaxi, «Такси Сатурн», RedTaxi) по всей России.

Исходящая связь МТТ позволяет агрегатору из единого окна предоставлять услуги заказа такси своим клиентам: операторы принимают заказы, SMS-оповещения уведомляют клиентов о прибытии такси, техническая поддержка помогает разрешить любые спорные вопросы. Исходящая связь в сочетании с API-решениями компании также позволяет организовать запись разговоров, сбор статистики по звонкам и получение обратной коммуникации от клиентов.

«Проект по обеспечению связью крупной компании рынка пассажирских перевозок – это достаточно сложная задача, ведь обрабатывается более миллиона звонков день, и агрегатору важны качество и отказоустойчивость коммуникаций между компанией и клиентом, – сказал коммерческий директор МТТ Рамиль Биккужин. – Мы рады, что группа "Везет" выбрала МТТ, и, благодаря нашему партнерству, такая важная для жителей страны услуга, как заказ такси, становится ближе и доступнее для клиентов по всей России».

Возврат к списку