В вашей корзине
(пусто)
29
Июн
22
29 Июня 2022, 13:45
Российская AI-платформа для текстовых коммуникаций и управления знаниями CraftTalk вошла в список отечественных решений, рекомендуемых для внедрения в рамках федерального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».
Платформа создана для оказания услуг контакт-центра для текста, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, мобильных приложениях, e-mail. В составе решения: омниканальный чат-центр, база знаний, чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ), ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30 — 85 % запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.
Платформа создана для оказания услуг контакт-центра для текста, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, мобильных приложениях, e-mail. В составе решения: омниканальный чат-центр, база знаний, чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ), ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30 — 85 % запросов. В итоге ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.